Понедельник, утро (примерно 9-00). Вроде все пришли, без опоздания и, даже, без "амбре". Молодцы. Сотрудники отдела потихоньку подтягиваются в кабинет руководителя или в переговорку - впереди оперативка. Каждый несет ручку и блокнот для записи (записывать распоряжения "насяльника"). 

Начальник начинает оперативку - рассказывает о результатах прошлой недели, кого-то хвалит и ставит в пример, кого-то ругает. "Ты сделал то-то и то-то? Почему не сделал?...тра-та-та". В конце всегда надо дать всем волшебный "пендель", чтобы бегали быстрее. Вроде всё. Сотрудники всё записали и разбежались.

Знакомо? Большинству знакомо. Если нет, и оперативки у Вас проводятся по-другому, то поздравляю. Можете дальше не читать.

Итак, речь пойдет об Оперативных совещаниях отделов продаж (в миру Оперативках). Для визуалов (которые инфо воспринимают лучше через зрительный орган) и любителей схем приведу суть вопроса одной картинкой:

Для тех кто в танке не понял схему объясняю:

Оперативка - мероприятие, на котором фиксируются результаты проделанной сотрудниками работы (т.е. сотрудник докладывает, что сделал) и планы на следующий период (что будет делать дальше). Не надо превращать Оперативку в Допрос типа такого: "А почему ты не сделал? Что помешало? Ты такой плохой. Тогда сделай вот это...". 

При этом:

• сотрудник должен иметь краткий доклад перед глазами (а не записывать что-то со слов руководителя на пустом листе);
• планы на следующий период д.б. разработаны самим сотрудником, а не руководителем;

Надеюсь, что помог вам проводить оперативки эффективнее. Но не стоит забывать - волшебных таблеток не существует. Все зависит от руководителя и его системной работы и управления.