Основным критерием успешности продажника является прибыль, принесенная компании, а также постоянность получения прибыли по времени. Какие же качества нужны продажнику, чтобы продавать успешно?
По сути любой продажник является переговорщиком, потому что невозможно представить процесс продажи товара/услуг без проведения переговоров, за исключением каких-либо веб-сервисов, продажи которых идут по другому сценарию и по большей части задействуют инструменты маркетинга.
Термины и определения.
- Эффективность - это способность достигать желаемого результата с наименьшими затратами времени, усилий и средств.
- Эффективность продаж - это способность компании получать максимальную прибыль с наименьшими затратами времени, усилий и денег на сам процесс продажи.
- Успешность - это способность достигать положительного результата в какой-либо деятельности.
- Успешные переговоры - переговоры, которые заканчиваются продажей (в небольших сделках) или обязательствами (в больших сделках), которые ведут к повышению стадии сделки и продвижению к завершению.
Основные качества успешного продавца.
Поскольку есть хорошие переговорщики (с высоким коэффициентом успешных переговоров) и есть неэффективные переговорщики (с высоким процентом переговоров, заканчивающихся поражением - отказом или отсрочками) попробуем определить качества, которые свойственны успешным:
- Коммуникабельность - способность к установке связей, налаживанию деловых, личных контактов;
- Системность мышления - способность выделять существенные связи, устанавливать и структурировать отношения между элементами информации, строить целостный и дифференцированный образ проблемной ситуации;
- Грамотная речь - соответствие произношения слов общепринятым (звонИ´шь, а не звО´нишь);
- Целеполагание - практическое осмысление своей деятельности с точки зрения постановки целей и их достижения наиболее экономичными средствами. Часто понимается как эффективное управление временным ресурсом, обусловленным деятельностью человека, или как процесс выбора одной или нескольких целей с установлением параметров допустимых отклонений для осуществления идеи;
- Самосовершенствование - сознательная и систематическая работа над собой в целях совершенствования ранее приобретённых и формирования новых качеств личности, а также способность знания переводить в навыки;
По большому счету я привел основные качества успешного переговорщика (и продажника). В дополнение посмотри видеопрезентацию на тему "Успешность":
Всех благ и успешных переговоров.
Влад Андреев.