Плагин: Листы рассылок


Плагин автоматизирует добавление подписчиков в заданные списки рассылок сервисов рассылок с доп.функциями и работает без участия пользователей в фоне по определенным событиям.

Возможности

  • Распределение Клиентов/Контактов по различным спискам в соответствие с типом отношений/лояльности или по отрасли
  • Автоматическое добавление напоминания Ответственному в CRM для активности по завершению рассылки
  • Ведение лога

Как работает плагин

В зависимости от настроек можно "научить" CRM добавлять подписчика в определенную группу рассылок. Затем, если позволяет сервис, администратор аккаунта настраивает различные цепочки писем (или автоответчики) в зависимости от задач

Пример: Нам надо автоматически добавлять подписчиков в группу рассылок "А" по следующим признакам:

  • Это новый клиент с отраслевым признаком "Врачи"
  • Это клиент-физическое лицо

Как работает механизм цепочек (на примере сервиса MailerLite)

Цепочка писем - это серия писем (обычно от 3 до 5), которые с заданной периодичностью (каждый день, через день, через два дня и т.п.) отправлюется подписчику, добавленному в список.

  1. Регистрируемся на сайте одного из поддерживаемых сервисов рассылок
  2. Создаем Группы подписчиков по своему усмотрению (см. Создание цепочек)
  3. Добавляем своё поле с названием "date_start" - в это поле будет помещаться дата добавления подписчика, чтобы Цепочки работали
  4. Создаем Цепочку в разделе "Автоматизация" - в данном серивсе Цепочки называются "автоответчиком"
  5. Получаем Apikey в разделе "Интеграция/API разработчика"
  6. Настраиваем плагин
  7. Добавляем Клиентов/Контакты в CRM

Поддерживаемые сервисы рассылок:

Настройка плагина

  1. Вкладка "Подключение" - указываем Apikey, полученный в личном кабинете сервиса рассылок и нажимаем кнопку "Загрузить списки" - скрипт сделает запрос через API сервиса и получит список существующих групп, одновременно сохранив их
  2. Вкладка "Обработчики" - настраиваем обработку записей клиентов по группам:
    • указываем типа отношений/лояльности/отрасль и группу, в которую будет помещена запись
    • указываем Период - промежуток, через который Цепочка будет завершена - для автоматического создания Напоминания
    • указываем Тему для напоминания
    • Если Период и/или Тема напоминания не указаны, то напоминание создано не будет
    • Напоминание будет создано для Ответственного за Клиента/Контакт
  3. Сохраняем настройки

Настраиваем:

  • Добавляем новую строку кнопкой "Добавить"
  • В графе "Признак" выбираем из списка "Клиент или контакт" / "Отрасль: Врачи", т.е. плагин сработает только в том случае, если Отрасль "Клиента" будет равна "Врачи" (или если есть обработчик на событие "Новая запись: Клиент")
  • В графе "Событие" выбираем "Новая запись: Клиент", т.е. плагин сработает только в случае добавления нового Клиента
  • В графе "Список рассылки" выбираем запись "А", т.е. добавлять подписчика будем в эту группу
  • В графе "Период" указываем, сколько дней длится цепочка рассылок - эта цифра нужна для добавления напоминания
  • В графе "Тип напоминания" выбираем нужный нам тип
  • В графе "Тема напоминания" добавляем текст, с которым будет создано напоминание для сотрудника
  • Сохраняем настройки

Важно: Если настроено несколько событий и они пересекаются, то сработают все события, т.е. если добавляется Клиент и настроено 2 события - по типу отношений и по отрасли, то оба они будут обработаны

Создание цепочек

В разных сервисах рассылок механизм создания цепочек писем свой.

Пример для MailerLite

Цепочки работают тогда, когда есть отправная точка. Для создания отправной точки необходимо добавить в Пользовательские поля новое поле с именем "date_start" - от неё будем отталкиваться при создании цепочек.

  • Переходим в раздел "Автоматизация" и нажимаем кнопку "Создайте новый автоответчик"
  • Выбираем тип "Годовщина" и добавленное поле "date_start" в качестве отправной даты.
  • Жмем "Далее"
  • В параметре "Отправлять это письмо" выбираем "после" и указываем число дней, через которое письмо будет отправлено Подписчику начиная с даты "date_start"
  • Заполняем остальные параметры по усмотрению. В теме сообщения можно использовать тэг "Name" для персонализации
  • Жмем "Далее"
  • Составляем наше письмо - на основе шаблонов или создаем свой шаблон
  • Жмем "Далее"
  • Нам предложат выбрать списки Подписчиков, которым будет отправляться данное сообщение. Можно выбрать неколько списков или один
  • Сохраняем Автоответчик. Сообщения будут отправлены автоматически исходя из параметра "date_start" и указанного вами периода отправки.

Всё, мы создали первое сообщение из цепочки. Чтобы создать цепочку, надо создать несколько писем и отправлять их с определенным интервалом (например, 1 письмо через 3 дня после занесения в список, 2 письмо через 5 дней и т.д.).

Группа писем, отправляемых по расписанию с определенным интервалом и будет составлять Цепочку писем.

Важные замечания

Для MailerLite

Цепочки работают тогда, когда есть отправная точка. Для создания отправной точки необходимо добавить в Пользовательские поля новое поле с именем "date_start" - от неё будем отталкиваться при создании цепочек.

Для SendPulse

Необходимо добавить переменную "Name" в каждую адресную книгу, чтобы была возможность отправлять Имя подписчика, по умолчанию сервис собирает только Email

Для GetResponse

В настройках компании рекомендуем отключить подтверждение подписки по API, чтобы вашим подписчикам не отправлялось письмо для подтверждения рассылки ( Документация )

Данный сервис проверяет домен в email-адресе отправителя на существование.

Для eSputnik

В настройках подключения в качестве "API USER_ID" указывается ваш Логин, в качестве "API Key" указывается ваш Пароль доступа к сервису


Приобретение

Данный плагин не является бесплатным и не входит в состав дистрибутива. Запрос на подключение можно отправить по email: team@salesman.pro

Что-то не понятно? Задай вопрос: