Модуль ”База знаний”
База знаний - это модуль CRM, предназначенный для сохранения различной информации. Основное назначение - хранение накопленного компанией опыта и передача его новым сотрудникам.
Возможности модуля:
- Визуальный редактор с поддержкой форматирования информации,
- Разделы в 2 уровня с возможностью фильтрации,
- Система тэгов для быстрого поиска информации по ключевым словам,
- Поддержка поиска по названию статьи и содержимому
- Возможность загрузить изображение на сервер или выбрать из уже загруженных
Добавление/Удаление записи
Добавление новой записи доступно любому сотруднику в разделе "Сервисы" / "База знаний".
Возможности:
- Распределение знаний по разделам / подразделам
- Поддержка статуса "Черновик" для незавершенных статей (записи видны Автору и Администраторам),
- Указание тэгов (ключевых слов) для каждой записи
- Поддержка Авторства - запись может удалить / изменить только Автор или Администартор